Formation
Intelligence émotionnelle
Comprendre ses émotions, celles des autres, et en faire une ressource.
À l’issue, les participants sauront
Identifier et comprendre leurs émotions, les réguler en situation professionnelle, percevoir celles des autres avec justesse et utiliser l’intelligence émotionnelle au service de la relation et de la coopération.
Objectifs pédagogiques
- Identifier et nommer ses émotions, repérer ses déclencheurs.
- Se réguler sous pression avec des techniques de régulation rapide.
- Transformer une émotion en information utile.
- Développer son empathie et accueillir l’émotion d’un interlocuteur.
Contenu de la formation
- Comprendre les émotions : fonction, émotions de base, émotions et besoins, cinq compétences de Goleman.
- Conscience et régulation de soi : déclencheurs, « drivers », respiration, recul, recadrage, ancrage corporel.
- Intelligence émotionnelle relationnelle : empathie, contagion émotionnelle, rôle du manager, expression ajustée.
Modalités pédagogiques
Apports structurés, autodiagnostics, exercices d’introspection guidée, études de cas, mises en situation, analyse des « drivers » comportementaux. En option : journée de REX.
Dispositif d’évaluation
Test de positionnement en amont, évaluation continue, exercices et mises en situation, questionnaires à chaud et à froid (à 6 mois), attestation de fin de formation.
Devis, délais, lieux et formats, accueil des personnes en situation de handicap, évaluation : consulter nos informations pratiques.