Formation
Oser dire, savoir dire, savoir entendre : la culture du feedback
Installer un dialogue professionnel clair, respectueux et constructif (approche CNV).
À l’issue, les participants sauront
Oser exprimer ce qu’ils pensent avec justesse, formuler des feedbacks clairs et constructifs, accueillir les retours avec recul et contribuer à installer une culture du feedback dans leur équipe.
Objectifs pédagogiques
- Exprimer un ressenti ou un besoin clairement, sortir des non-dits.
- S’appuyer sur les fondamentaux de la CNV (OSBD).
- Donner un retour utile et respectueux.
- Accueillir un retour avec recul, sans réaction défensive.
- Développer l’écoute active et créer un climat de confiance.
Contenu de la formation
- Les enjeux du feedback : difficulté d’oser dire, impact des non-dits.
- La posture individuelle : légitimité à s’exprimer, freins internes.
- Les fondamentaux de la CNV : le modèle OSBD.
- Donner et recevoir un feedback : retour constructif et accueil.
- Une culture du feedback collective : habitudes de dialogue.
Modalités pédagogiques
Approche expérientielle et participative : mises en situation, jeux de rôle, exercices de formulation, échanges guidés, cas concrets. En option : retour d’expérience (REX) à un mois.
Dispositif d’évaluation
Recueil des attentes, évaluation formative, exercices de formulation, questionnaires à chaud et à froid (à 6 mois), attestation de fin de formation.
Devis, délais, lieux et formats, accueil des personnes en situation de handicap, évaluation : consulter nos informations pratiques.